FAQ

Als inkoper, merk, solution of agent kan je toegang krijgen tot de B2B marketplace. Om de kwaliteit van het platform te bewaken vindt er een verificatie plaats vanuit Modefabriek. Je betaalt voor een account, maar inkopers krijgen de eerste periode gratis.

Je emailadres kun je zelf niet wijzigen. Wijzigingen kun je aanvragen via askmeanything@modefabriek.nl.

Bij toegang tot de B2B marketplace heb je de optie om onderling berichten te versturen en zo in contact te komen met andere gebruikers. Dit is mogelijk via het berichtencentrum.

Ja, je kan alle informatie die online staat 24/7 zelf wijzigen in ‘mijn account’. 

Een abonnement is een verbintenis voor een half jaar. Het is niet mogelijk het abonnement vroegtijdig stop te zetten of te annuleren. Een account kan wel (tijdelijk) offline gehaald worden door de organisatie. Dit kan aangevraagd worden via askmeanything@modefabriek.nl.

Je gebruikersnaam is je emailadres. Weet je niet meer met welk emailadres je je hebt geregistreerd, neem dan contact op met de organisatie via askmeanything@modefabriek.nl.

Klik rechtsboven op het platform op login. Klik vervolgens op de tekst ‘login vergeten’, vul je emailadres in en open je mail voor verdere instructies.

Alle informatie die je invult als inkoper, merk, solution of agent is zichtbaar voor diegene die is toegelaten op de B2B marketplace. Inkopers, merken, solutions en agenten kunnen elkaars informatie inzien. NB: Met een bezoekersaccount heb je geen toegang tot de B2B marketplace en kan je geen merkinformatie inzien. De verschillende accounts zijn hier te bekijken. 

72dpi, niet groter dan 2MB

• Merkoverzicht: 750x1125px
• Header: 2000x900px (altijd landscape)
• Logo: 500x500px (altijd vierkant)
• Lookbook: alle foto's moeten in hetzelfde formaat: je kunt kiezen uit portrait, vierkant of landscape.

Je moet eerst je video uploaden in een Youtube of Vimeo account. De url van deze video kun je toevoegen onder mijn account > brandvideo. 

We nemen veiligheidsmaatregelen om misbruik van ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor de beveiliging van je persoonsgegevens. We vernieuwen onze veiligheidsmaatregelen voortdurend, om een veilige opslag van persoonlijke gegevens te garanderen en om bij te houden wat er mis kan gaan. Neem contact met ons op als je wilt weten welke beveiligingsmaatregelen we precies nemen.

Een account is strikt persoonlijk. Het is niet mogelijk om met meerdere personen een account te gebruiken. 

Een account kan (tijdelijk) offline gehaald worden door de organisatie. Dit kan aangevraagd worden via askmeanything@modefabriek.nl. Binnen twee werkdagen zal er contact met je opgenomen worden.

Als agent heb je toegang tot alle merkpagina’s van jouw aangemelde merken. Je kunt 24/7 vanuit je agent account de merkpagina’s tot in detail beheren.

Ook is het mogelijk je merkpagina te delen met de contactpersoon van het betreffende merk. Op deze manier kan het merk de merkpagina ook zelf beheren. 

Nadat je betaling bij ons binnen is, wordt je factuur binnen 2 werkdagen verstuurd per mail.

Je factuurgegevens kun je zelf wijzigen in je account.

Als je de factuur al hebt ontvangen, stuur dan de juiste factuurgegevens naar finance@modefabriek.nl.

Een bezoekers- of inkopersaccount loopt onbeperkt door.

Alle overige betaalde accounts hebben een looptijd van 6 maanden.

Voorafgaand aan de abonnementsperiode moet het hele abonnementsbedrag voldaan zijn.

Na de betaling wordt je account actief en heb je toegang tot de B2B marketplace.

De initiële looptijd van een abonnement hangt af van de keuze van het abonnement en wordt vermeld in de abonnementsgegevens op de website. Na deze eerste termijn wordt het abonnement automatisch verlengd voor dezelfde periode. De B2B-gebruiker kan de overeenkomst beëindigen of het abonnement aan het einde van elke termijn opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, waarna het account niet meer toegankelijk is.